Guía de evidencias para reclamar cobro indebido: revisión de factura alta y lectura estimada

Campos clave

• Línea en disputa
• Facturas históricas de soporte
• Prueba de lectura
• Referencia de tarifa/contrato
• Desglose de impuesto y subtotal
• Cronología con soporte

Señales de riesgo

• Evidencia no conectada al importe disputado
• Comparación histórica con período incorrecto
• Ticket sin referencias exactas de campos

Checklist de revisión

1. Crear resumen de reclamo de una página con cifras exactas
2. Adjuntar facturas antes/después y lecturas
3. Incluir resolución solicitada y plazo esperado

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